رویه‌های بازگرداندن کالا در بهپوش شاپ

همانند سایر فروشگاه های اینترنتی و کسب و کارهای آنلاین کشور , آنلاین شاپ بهپوش نیز از قوانین مرجوعی کالا پیروی میکند و به مشتری یک خرید لذت بخش و آسوده خاطری را ارائه میدهد

 

توضیح کلی از نحوه مرجوعی کالا توسط مشتری

مشتری تا 48 ساعت پس از دریافت مرسوله خود فرصت دارد تا سلامت کالا را دقیق بررسی کند و در صورت داشتن ایراد یا شکستگی و یا عدم تطابق جنس دریافتی با جنس سفارش داده شده آن را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.

 

نحوه مرجوعی کالا توسط مشتری

اگر مرسوله شما یکی از حالات 1 یا 2 ذکر شده زیر باشد جنس را با همان بسته بندی و بارکد کالا به یکی از مراکز پیشخوان شهر خود تحویل بدهید و آن را به آدرس مبدا درج شده روی بسته خود ارسال کنید. توجه داشته باشید که قبل از مرجوع کالا با پشتیبانی سایت هماهنگ شده و از مشکل و ایراد محصول خود فیلم و عکس تهیه کرده و به واحد پشتیبانی ارسال کنید .

 

نحوه مرجوعی مرسوله و شرایط آن:

 

 

1- هزینه مرجوعی بر عهده فروشگاه میباشد در صورت :

 

1-1 معیوب بودن کالا چه از لحاظ ظاهری و چه از لحاظ فنی  (توسط کارشناس سایت تایید شود که مشکل از باربری نبوده است)

1-2 عدم تطابق جنس سفاش داده شده با جنسی که به دستتون رسیده

1-3 اتمام تاریخ انقضای محصول بهداشتی و غیر قابل استفاده بودن

 

2- هزینه مرجوعی بر عهدی خود مشتری میباشد

 

2-1 به هر دلیلی از جنسی که دریافت کردید راضی نبودید و یا قصد تعویض با کالای دیگری دارید

2-2 هنگام خرید به مشخصات تکمیلی نوشته شده برای محصول دقت نکرده و سایز یا طعم یا مدل متفاوتی را سفارش داده باشید

2-3 جنس تخفیف خورده و موجود در پیشنهاد ویژه را خریداری کرده باشید.

توجه : در صورتی که هیچ هزینه ارسالی بابت بسته خود پرداخت نکرده اید (ارسال رایگان) , درصورت مرجوع کالا به دلایل ذکر شده بالا, هنگام عودت وجه هزینه ارسال پرداخت شده از سمت فروشگاه جهت ارسال بسته شما (اعم از هزینه پستی , بسته بندی و چسب) از مبلغ فاکتور شما کسر خواهد شد.

 

3- اجناسی که به هیچ عنوان تعویض نمیشوند

 

اجناسی که از دسته بندی بهداشتی باشد و از سمت مشتری استفاده شده باشد حتی اگر نیم ساعت پس از دریافت نیز باشد به هیچ عنوان تعویض نخواهد شد پس حتما در خرید پستانک یا شیشه شیر یا اجناسی که مستقیما با دهان و پوست کودک در تماس هستند دقت کافی به خرج بدهید.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

بهپوش شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد و استفاده از لوازم ضد ضربه در همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بهپوش شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی بهپوش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروگاه بهپوش واحد بسته بندی و ارسال مرسوله فرستاده شود.

 

 زمان عودت وجه سفارش مشتری

 

بعد مرجوع و ارسال مجدد مرسوله  باید منتظر باشید تا بسته شما به دست بهپوش برسد و توسط واحد کنترل کیفیت بهپوش بررسی شود . اگر موارد ذکر شده توسط مشتری از سوی کارشناس مربوطه تایید شود , سفارش شما به واحد حساب داری جهت عودت وجه ارجاع داده خواهد شد .مبلغ وجه سفارش طی 7 الی 10 روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

 

توجه داشته باشید که هزینه ارسالی که در ابتدای خرید پرداخت کرده اید (جهت هزینه جعبه , چسب , و لوازم محافظتی) بوده و در هیچ یک از مفاد بالا عودت داده نخواهد شد و فقط هزینه خود محصول عودت داده خواهد شد.