پرسشهای متداول
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ : شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی نام کاربری خود به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش «اطلاعات کاربر» امکان «ویرایش اطلاعات» وجود دارد.



آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس با کلیک روی نام کاربری سوابق خرید شما نشان داده ‏می شود.



آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت ۸ تا ۱۷ )ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.



از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

بهپوش وضعیت سفارش و مراحل مختلف ثبت و ارسال را  به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی نام کاربری خود به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در این بخش از وضعیت سفارش خود مطلع می شوید. همچنین میتوانید از طریق تماس با مرکز تماس شرکت بهپوش از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.



آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت بهپوش با وضعیت موجود مشخص شده‌‏اند.



می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.



بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از رسیدگی به آن باید با شرکت بهپوش تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق محیط کاربری اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش بهپوش با شما تماس خواهند گرفت.



می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی نیز وجود دارد.



آیا کالاهای عرضه شده در سایت بهپوش اصلی، نو و پلمپ شده و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟

بله. کالاهای موجود در انبار بهپوش دارای گارانتی اصالت کالا بوده و دارای ضمانت‌نامه معتبر میباشد.



آیا تعداد خرید از یک کالا در بهپوش محدودیتی دارد؟

درحالت عادی هیچ گونه محدودیتی در سفارش کالا از شرکت بهپوش وجود ندارد و در صورت سفارش بیش از اندازه موجود حتما هماهنگی های لازم انجام خواهد شد .



چگونه باید مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

* پرداخت از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت و توسط کارت‌های عضو شتاب


ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد



آیا امکان خرید به صورت اقساط وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر کلیه فروش فروشگاه بهپوش به صورت نقدی میباشد.


آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر . در حال حاضر امکان پرداخت صورت حساب از طریق چک امکانپذیر نمی‌باشد.
.